よくある質問よくある質問

トーイの取り扱いに関するFAQ

トーイのお手入れ方法を教えてください

体の繊細な部分に使うトーイだからこそ、丁寧に清潔にお手入れして下さい。素材などによってお手入れ方法は違いますので詳しくは商品毎の説明をご確認ください。防水タイプのもの以外は、モーター部分に水や、トイクリーナーが入らないように気をつけて、表面部分をきれいに洗って下さい。塩ビ素材のものは、他のトーイと一緒に保管しないようにして下さい。表面は、堅いタワシやスポンジなどでは洗わず、手や、柔らかい布で洗うようにしましょう。

お手軽にトーイを清潔に保つアイテムは?

せっけんもOKですが、専用のトイクリーナーのご利用をおすすめしています。オーエムジーで販売しているクリーナーは、雑菌や細菌を殺し、かつ粘液に触れても安心の成分です。決して食器や他の市販の洗剤を使わないで下さい。

セックスグッズの寿命は?

バイブのモーターは使う毎に摩耗します。メーカー保証1年〜10年の高品質なトーイを扱っておりますが、例えば乾電池をご利用いただくものであれば、使い終わった後には必ず乾電池を抜き、乾燥した場所に保管したり(湿気はバイブの敵!)、一度に30分以上使い続けない(モーターが加熱して壊れやすくなります)、モーター部分に水を入れないなどすることで、長く使い続けられます。

トーイの選び方に関するFAQ

バイブレーターの選び方を教えてください

バイブの種類や形は様々。自分にピッタリのものを選ぶのって、大変ですよね。そこで、目的別や、セクシュアリティや、困っていること別に、選び方をアドバイス!今、一番の売れ筋&オススメバイブもご紹介します!バイブレーターの選び方はコチラ

ローションの選び方

ローションは、身体に安心してお使いいただけるものだけを厳選して販売しています。ローションは身体を守ってくれるセイファーセックスグッズとしても、オススメです。アレルギー体質の方にはどんなローションがいいか、また用途別に等、一緒にピッタリのローションをお探しします。 ローションの選び方はコチラ

膣トレグッズの選び方

女性のオーガズムは恥骨から尾てい骨に走る筋肉の収縮。だから気持ちよく筋肉を引き締めることで、さらに深いオーガズムが得られると言われています。腰回りもスッキリし、くしゃみした瞬間の尿もれからも解放! 膣トレグッズ、あなたにピッタリのものをお探しします! 膣トレ/膣ケアグッズの選び方はコチラ

ディルドの選び方

ディルドの語源は「楽しませるもの」というラテン語だそうです。Gスポット派とかクリトリス派とか、そんな派閥は関係なく、入れたいものを入れたいように楽しもう!それがディルドの遊び方。ピッタリのディルドを一緒に探しましょう!ディルドの選び方はコチラ

Gスポットトーイの選び方

あるのかないのか…わからない…という女性も多いGスポット。膣の中の快感を味わうためのトーイを、一緒に選びます!Gスポットトーイの選び方はコチラ

カップルで楽しむ選び方

刺激が薄れてしまっているカップル、セックスレス気味のカップル、または今一番熱いカップル!セクシュアリティ別にカップルで楽しめるトーイを選びます!カップルで楽しむ選び方はコチラ

メンズトーイの選び方

男性の気持ち良さを引き出し、セックスを二人でもっともっと楽しむためのトーイです。メンズ用トーイの選び方はコチラ

アナルトーイの選び方

男性のアナルには前立腺があり、強い快感ポイントと言われています。パートナーのアナルを開発したり…または、自分自身のアナル(残念ながら女性には、エクスタシーに導かれるような快感ポイントはありません)を開発するためのトーイです。アナルは非常に繊細で傷付きやすく、また性感染症のリスクが非常に高いので、無茶をせず安全なトーイをお選び下さい。 アナルトーイの選び方はコチラ

素材での選び方

こだわればこだわるほど、トーイは奥深いもの。素材一つで全然違う快感を楽しめます。体に直接触れるトーイの素材には十分配慮しています。素材表記が曖昧なメーカーの商品は販売していません。体に安心なシリコンを基準のトーイを選んでいます。ヨーロッパでは、CEマークという基準が設けられており、これは、子どものオモチャにも反映される厳しい基準で、人体と環境に配慮されています。例えば made in China と記されている商品であっても、ヨーロッパの検査を通ったものは、CEマークがつけられます。オーエムジーではCEマークのついた商品をより多く取り扱っています。素材についてはコチラのページをご参照下さい。素材で選んだ時…あなたの理想のトーイはどれになるでしょう?素材での選び方はコチラ

ご注文方法に関するFAQ

ケータイサイトから注文しましたが、返信メールが届きません。

パソコンメールからの受信方法の設定をご確認下さい。またご注文いただいた後の自動返信メールが、迷惑メールフォルダーに自動的に仕分けされてしまうケースがございます。恐れいりますが、迷惑メールフォルダーをご確認いただいた上、お問い合わせください。

お問い合わせ
contact@omgomg.jp

自動返信メールがお届けできていない場合でも、弊社にご注文内容は届いております。

注文しましたが、自動返信メールが届きません。

大変恐れいります。ご注文いただいた後の自動返信メールが、迷惑メールフォルダーに自動的に仕分けされてしまうケースがございます。恐れいりますが、迷惑メールフォルダーをご確認いただいた上、弊社にメール、またはお電話にてご連絡をお願い申し上げます。自動返信メールがお届けできていない場合でも、弊社にご注文内容は届いております。

カタログに掲載されていない商品もありますか?

最新情報は常にインターネットで掲載しておりますが、カタログは年に一度の発行なので、新しい商品が掲載されていない場合もございます。カタログは基本的にベーシックなもの、売れ筋商品を中心に掲載しております。

お受け取りに関するFAQ

家族と暮らしているので、受け取りが不安です。

お受け取りには日時のご指定ができます。また、お近くの郵便局、お勤め先の郵便局などでもお引き取りできます。また、商品名を「書籍」と記入したり、個人名でお送りすることもできます。こちらもご注文時、メモ欄にご指示下さい。個人名様・他社の名前でもお送りいたします。その場合は「○○様よりご依頼された ○○(OMGの法人名)が配送」でお届けしています。

時間指定はできますか?

一部、離島などでお時間のご指定が難しい地域があるのですが、基本的に「午前中」「12時~14時」「14時~16時」「16時~18時」「18時~21時」のご指定を承っております。ただ大変申しわけありませんが、交通事情・天気事情などにより、ご指定のお時間にお届けができないこともございます。

楽天ショップなど、他のショップの名前で届けてほしいのですが。

「OMG」の名前ではなく、OMGが法人登録している法人名でお届けしています。ただし、「個人名」「他社名」でお届けすることもできます。その場合、その場合は「○○様よりご依頼された ○○(OMGの法人名)が配送」という体裁でお届けしています。完全に「楽天ショップ」などの名前でお届けすることはできません。

月に一度、パートナーとホテルで会っています。その場にも届けてもらえますか?

直接お伺いすることはできませんが、事前に日時がわかっている場合、ホテルにもお届けいたします。ホテル名・お客様名、また可能であればお部屋名、または事前にホテルの方にご一報いただけるとスムーズにお引き渡しが可能です。

送料に対するFAQ

沖縄県に届けてほしいのですが、送料はいくらかかりますか?

送料は全国一律600円でお届けしています。離島にお住まいの方にも同じ価格です。

送料は無料にならないんですか?

一定の金額をご購入いただくために、「○○円以上ご購入で送料無料」というサービスは、本来必要のないものをご購入いただくことになるのではないか、という判断で、OMGでは長らくそういったサービスを行っていませんでした。そのかわり、送料を実費よりも下げ他のサービス向上に努めてまいりました。ただお客様のご要望が多かったため、20,000円(税込)以上ご購入で送料無料とさせて頂いております。 ぜひご利用ください。今後もサービス向上に努めてまいります。

ご返品・ご交換に関するFAQ

商品によって返品できないと書いてありますが、クーリングオフできないんですか?

通信販売では法的なクーリングオフの対象になっておりません。商品の性質上、お客様のご都合によるご返品・ご交換は承っておりません。ただし、ご不明な点や、上記に記した内容などでご意見ございましたらぜひお気軽にお申し付け下さい。

イメージと違っていました。返品できますか?

商品写真はなるべく実物に近く、また商品説明も実物を確実に表現できるような内容を心がけていますが、イメージと全然違うとお感じになられた場合はまずはご一報をお願いいたします。

1回使っただけで、壊れました。返品できますか?

OMGではスタッフによる検品を厳しく行い、「壊れた」というクレームの多い商品は取り扱いを中止し、メーカーに改善を求めるなどし、よりよい商品ラインを心がけておりますが、ご迷惑をおかけしてしまうこともございます。基本的にはご交換は可能になりますので、まずはご一報下さい。お客様のご使用状況を伺いながら、誠実に対応してまいります。送料等については、改めてご相談をお願いしております。

プライバシーに関するFAQ

DMは届きませんか?

OMGはお客様のプライバシーを第一に考えています。OMGでお買い物されたからといって、他社からDMなどが届くことは、一切、ありません。ご安心してお買い物をお楽しみ下さい。

家族と暮らしているので、受け取りが不安です

お受け取りには日時のご指定ができます。また、お近くの郵便局、お勤め先の郵便局などでもお引き取りできます。また、商品名を「書籍」と記入したり、個人名でお送りすることもできます。こちらもご注文時、メモ欄にご指示下さい。個人名様・他社の名前でもお送りいたします。その場合は「○○様よりご依頼 ○○(OMGの法人名)」でお届けしています。

登録した個人情報は削除できますか?

お客様のご意志により、いつでも削除できます。もしネット上での削除が難しい場合はお知らせ下さい。ご不安な点、ご不明な点はお気軽にお問い合わせ下さい。

お支払い方法に関するFAQ

アメックスを使いたいのですが。

ペイパルシステムでお使いいただけます。マスターカード、VISAカード、JCBカード、AMEXを、お買い物でお使いいただけます。

ケータイからもクレジットカードは利用できますか?

もちろんご利用できます。お買い物金額に関係なくご利用できます。

梱包に関するFAQ

どのようなパッケージで送られてきますか?

基本的に段ボール箱(商品によっては大型の茶段ボール箱や封筒)でお送りしています。 外側からは絶対に「セックスグッズ」だとはわかりません。伝票には「OMG」の名前は記していません。また商品名にご希望であれば「化粧品」「PC用品」などと記入できます。通常は無記入でお送りしています。

メンバー登録に関するFAQ

メンバーにならなければ、買い物はできませんか?

メンバーにならなくても、お買い物をお楽しみいただけます!全てのお客様が気持ちよく、楽しく、お気軽に、安心してお買い物いただけるよう心がけていますがメンバー以外のお客様は代引きのみで対応しております。

メンバーになると、メルマガやDMが送られて来ますか?

メルマガの受信・非受信はお客様が行えます。また、OMGのカタログはご希望の方にのみお送りしています。メンバー登録の際に、メルマガ希望・カタログ希望 の項目があります。こちらでご希望の項目にチェックを入れてください。

その他のFAQ

お問い合わせを送りました。返事が返ってきません。

ご注文メールが迷惑メールとして処理されてしまっている場合があります。主に携帯会社のメールにみられますので、パソコンメールからの受信方法の設定をご確認下さい。また土日祝日・年末年始はお休みをいただいております。平日は11時~18時の間にご連絡を差し上げております。

注文の際に電話番号入力の欄があります。電話がかかってくる場合はありますか。

はい。代金引換の場合は、配送前に運送会社よりお電話を差し上げる場合がございます。またお時間を急ぐご用件の際は弊社よりお電話でご連絡する場合がございます。その場合は法人名にておかけし、お客様ご本人様がお電話口に出られるまでご用件はお伝えしませんのでご安心ください。 地域やお支払い方法によってお届け日が異なります。お住まいの地域をお選びください。日時指定も可能です。詳細はコチラから。 送料は全国一律600円 2万円以上ご購入で無料 プライバシー重視 スタッフは全員女性 支払方法各種あり